印刷できなくなった

Question

プリンターはDCP-J957Nで、他のパソコンからは印刷できますがこのパソコンからはできません。パソコン、プリンター、ルーターを入れ直しても改善せず、アンインストールして、ホームページからフルパッケージをダウンロードしてみましたが、それでも改善しません。ワードで作った文章の印刷もできません。プリンターの設定に問題がある為印刷できないとでてきますが、通常使うプリンターとして設定できており、ブラザーステータスモニタにも印刷できますとなっていますが印刷できません。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n
こちらですね。
ルーターとの接続方法は有線LAN、無線LANどちらでしょう？

例えばUSB接続でプリンタドライバをインストールした場合も印刷できないのか？確認してみるとか。
特定のPCのみダメとなるとそのPCのOS自体を入れ直してみるって言うのぐらいしか思い浮かばないですね…

Answer

1.「アンインストールツール」を使ってアンインストール出来て居ますか
2.無線LAN接続とUSB接続に接続する← この説明通りにやっていますか
特にUSB接続は手順通りにしなければなりません
「インストールの前にUSBケーブルを本製品に接続しないでくだい。」
　　↑
これを間違えると設定出来ません、無線LAN接続していたのをUSBを差し込んだだけでは接続出来ません　其々設定をしなければ設定出来ません

何処まで出来て何処から出来無いかを切り分けて下さい
「出来ません」だけでは回答のし様がありません…

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n&os=10013
ユーティリティソフトウェアの中のアンインストールツール　を使ってアンインストールする
↓
接続設定
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n&ftype3=10212&faqid=faq00012584_001
ドライバーをインストールします。
Windowsの場合、最新のドライバーは以下より入手できます。
> フルパッケージダウンロード【推奨】（Windows用）

Answer

他のパソコンからは印刷できますがこのパソコンからはできないということは、このパソコンに問題があると思われます。まずは、プリンターをLANにつないで、パソコンから見えるかどうか確認してみて下さい。このパソコンからプリンターが見えれば、あとは、他のパソコンからも印刷できることを確認して、印刷したそのファイルをこのパソコンにコピーして保管し、その同じファイルを印刷してみて下さい。

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