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2021/09/11 21:56
下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【 MFC-J998DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 楽天ひかりの無線LANに繋がらず、ネットワークエラー03と出ます。パソコンやスマホからは問題無く印刷は出来るのですが、プリンタ本体からお役立ちツール等インターネット接続が必要なものが開けません。
スキャンした書類をメール送信したりクラウドに保存したいのですが、、、
試しにUQポケットWi-Fiで繋げた所、繋がって上記の操作も出来ました。
なぜ楽天ひかりには繋がらないのか、、、
サポートにも電話し、一旦設定削除からの新規設定をしてみましたが、ダメでこれ以上分からないと言われました。自分でも色々調べてみましたがお手上げです。詳しい方居ましたらどうぞよろしくお願い致します。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10、iOS 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 エレコムWRC-X3200GST3 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 電話回線はNTTひかりです】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】Windowsで、IPv6アドレスを使ってネットワークプリンターを設定する方法|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9742
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認願います。
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3になっていればWPAやWPA2にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
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お礼
2021/09/12 14:03
早急に回答頂きありがとうございます!
Wi-Fiの設定を確認しているうちに繋がりました。ありがとうございました。