【解決策あり】楽天ひかりの無線LANに繋がらない問題の解決方法

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【　MFC-J998DN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。

【　楽天ひかりの無線LANに繋がらず、ネットワークエラー03と出ます。パソコンやスマホからは問題無く印刷は出来るのですが、プリンタ本体からお役立ちツール等インターネット接続が必要なものが開けません。
スキャンした書類をメール送信したりクラウドに保存したいのですが、、、
試しにUQポケットWi-Fiで繋げた所、繋がって上記の操作も出来ました。
なぜ楽天ひかりには繋がらないのか、、、
サポートにも電話し、一旦設定削除からの新規設定をしてみましたが、ダメでこれ以上分からないと言われました。自分でも色々調べてみましたがお手上げです。詳しい方居ましたらどうぞよろしくお願い致します。　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10、iOS　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　無線LAN　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　エレコムWRC-X3200GST3 】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　電話回線はNTTひかりです】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】Windowsで、IPv6アドレスを使ってネットワークプリンターを設定する方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9742



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。