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通信エラー 以下の状態でないか確認してください。

2021/09/18 18:30

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【   PT-P710BT     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スマホで「P-TOUCHをつなぐ」画面で使用するP-TOUCHを指定すると
「通信エラー
以下の状態でないか確認してください。
・電源がはいっていない
・他のモバイル端末から印刷中
・Bluetooth圏外」
と表示され、該当する事案は見当たらなく、接続することができない。                       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows10 および Android      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【Windows10→USBケーブル ・ Android→Bluetooth(接続不可)         】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【ZXHN F660A GPON ONT】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【PT-Design&print(接続不可) Design&Print2(接続不可) iPrint&Label(接続0可)】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【PT-P710BT / PT-P910BT】(P-touch Design

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/09/19 05:53
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p710btjp
こちらですね。

https://www.brother.co.jp/product/labelwriter/ptp710bt/spec/index.aspx
に仕様がありますが「Bluetooth Ver2.1+EDR Class2」となってますね。

使用しているスマホの型番等の情報も書きましょう。

Bluetooth 5.2はどう進化した?バージョン5.1との違いと新しく追加された仕様を解説!
https://makuring.com/bluetooth5/
Bluetoothはバージョン違いでも接続可能!互換性や確認方法、ワイヤレスイヤホンの音質についても解説
https://www.webhack.jp/archives/9954
Bluetooth5.0と下位バージョンとの違い!対応機器や互換性についても解説!
https://applica.info/bluetooth-50
などにBluetoothの互換性(下位互換)についてに記載がありますね。スマホ側のBluetoothの仕様を確認してみましょう。

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2021/09/18 19:12
回答No.1

インターフェイスとしてはBluetooth Ver2.1+EDR Class2となっております。
スマホのBluetoothのバージョンをお確かめください。
でも、スマホからのiPrint&Label(接続可)なんですよね?
で、あればPT-Design&printやDesign&Print2がお使いのスマホに対応していないとかでしょうか…?Android4.4以上となっておりますので、ほぼ対応していると思いますが…。

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