プリンターから大きな音がすると印刷できない

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　DCP-J562N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　印刷しようとするとプリンターから大きな音が出て印刷できません。多分プリンターヘッドがプリンター内部の壁にぶつかるような音です。プリンターの液晶に"紙詰まり"のサインが出ますが紙はどこにも詰まっていません。
PCのOSは最新にupdateしてあります。プリンタードライバーを再インストールして見ましたが解決しません。プリンターの電源スイッチをOFFにしようとすると、"電源OFFは出来ません"と液晶に表示されます。プリンターの電源コンセントを抜いて強制的に電源OFFにした後、コンセントを差し込んで電源をいれると液晶表示が一見正常になるのですが、印刷を試みるとやはりプリンターヘッドがプリンターの壁にぶつかるような大きな音がして印刷できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　USBケーブル　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。