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2021/09/21 21:35
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 MFC-J998DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 紙詰まりしていないのに紙詰まりCのエラーが出ている。リセットも出来ない。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 有線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 紙が詰まったり、紙が送れない|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13068
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
紙詰まり
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&ftype3=10006&faqid=faq00010370_031
エンコーダの清掃
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&faqid=faq00012096_011
本体内部に紙片や異物がないのにエラーメッセージが消えない場合は、エンコーダーの清掃を行なってみてください。清掃方法は、以下のQ&Aをご覧ください。
> エンコーダーの清掃方法
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おそらく、ローラーの回転速度のタイミングがずれたりローラーの滑りが発生したりして紙詰まりセンサーが反応しているのではないでしょうか?
紙片もくまなく探しても見つからず、
給排紙ローラーの清掃を行っても改善しないのであれば、本来修理となります。
あとはファームウェアの更新をして改善されるか…くらいですね。
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