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「ドライバは使用できません」が表示される

2021/09/23 09:18

プリンターが動作しなくなったので、ネットワークウィザードでルータを再設定しました。
その後、ドライバをMFC６５８３CDWの「フルパッケージダウンロード 【推奨】」をダウンロードしました。
スキャナーは正常動作したのですが、Windowsの「設定」「プリンターとスキャナー」から見ると「ドライバーは使用できません」という表示がなされています。ドライバーはインストールしているはずなのですが、どうしてこのようなメッセージが表示されるのでしょう。
ご教示いただけますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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2021/09/23 09:38
回答No.2

以下ページより、アンインストールツールを使用してアンインストールされましたか？中途半端に残った情報と再インストールを行ったために相互補完がうまくいかずエラーメッセージが出ているのではないかと推察いたします。
ご使用の際に問題ないのであれば、そのままでも良いのでしょうが、気になるのであれば、一度アンインストールツールを使用後に再インストールをしてみてはいかがでしょうか？

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw

お礼

早速のお返事ありがとうございます。
アンインストールは実施していませんでした。
ご指摘の通りアンインストールを実施してみたのですが、残念ながら状況に変化はありませんでした。
休みが明ければメーカーに問い合わせてみます。

2021/09/23 10:22

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その他の回答 （2件中 1～2件目)

2021/09/23 09:33
回答No.1

パソコンをアップデートして再起動してみてください。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
パソコンのOSは最新の状態でしたが、再起動したのですが、
状況に改善は見られませんでした。
休みが明けてからメーカーに確認してみます。

2021/09/23 10:24

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