タブレットでのiPrint&Scanが起動されない

弊社工場にてAondroidOSのタブレット端末を使って現場での作業実績入力をしています。
作業実績入力はクラウド形式のパッケージング生産管理ソフトを使用しており、実績入力をするとpdf形式の帳票が生成され、それを印刷するのに印刷アプリのiPrint&Scanを介してBrotherプリンターHL-L5200DWで印刷しています。

これまではメニューにあるpdfボタンをクリックすると自動でiPrint&Scanが起動され印刷できていたのですが、9/22 16時頃からpdfボタンをクリックしてもiPrint&Scanが起動されなくなりました。

pdf自体はタブレット内にダウンロードされており、タブレット画面左上に出てくるレ点マークをクリックして、ダウンロードされたファイルの一覧に表示されたpdfをクリックすると「ファイルを開けません」メッセージが出てきます。

また生産管理ソフトのメニュー内にあるpdfボタンを何度もクリックしていると「******.pdfをもう一度ダウンロードしますか」のメッセージが出てきて、そこに表示されている******.pdfをクリックすると、iPrint&Scanが起動され印刷可能な状態になります。実際印刷もできます。

もちろんiPrint&Scanのアンインストールと再インストール、タブレット自体の再起動は実施しており症状変わりません。

どうすれば元通りにiPrint&Scanアプリが起動するかヒントが欲しい次第です。お願いいたします。
（弊社生産管理ソフト名や工場情報が分かってしまうため画像添付は遠慮させていただきたいです）

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。