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外から電話かかる時ファックスになる

2021/09/27 08:46

FAX_370DL
下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【        】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【        】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【全製品共通】シリアル番号の確認方法|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9015



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2021/09/28 20:06
回答No.4

一般的に何方か判断するのですが
FAXになってるのだと思うので
自動受信に変更ですね

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2021/09/27 12:31
回答No.3

【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。】とありますので、解決しない場合は買い替えとなります。

機能設定初期化…お買い上げいただいたときの状態に戻します。
一度こちらをしてみて改善するか確かめられてはいかがでしょうか?
https://download.brother.com/welcome/doc012044/fax370_usr_A.pdf

2021/09/27 10:06
回答No.2

こんにちは
通話中ですと
こちらが原因の可能性もありますが・・・。

>通話中にファクス受信に切り替わってしまうことがあって困ります。

親切受信モードが 「する」 に設定されていませんか?

「親切受信」 が 「する」 に設定されていると、音に対して敏感になります。本機は回線上の特定の音声をファクス機器の呼び出しと間違って、ファクスの受信トーンで応答することがあります。

親切受信モードを 「しない」 にしてこの問題が解決できないか試してください。

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=fax370dl_dw&faqid=faq00010287_002

その他
https://support.brother.co.jp/j/b/faqlist.aspx?prod=fax370dl_dw&c=jp&lang=ja&tabid=2

2021/09/27 09:35
回答No.1

2007年製でもあり 故障の可能性が高そうに感じます

ただ 既に修理対応が終了しているので直す事は不可能に近い
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?prod=fax370dl_dw

我が家はシャープ製でしたが こちらで電話機能付き複合機を頂いたのを機に不具合が出始めていた電話FAXから入れ替えました

リセット 初期化してみる 留守電設定をやり直してみる 効果が無ければ主基板の故障 寿命と割り切る必要があるように思います

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