通信中断エラーで同じFAXが何枚も印刷される

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J830DN 　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　昨日より突然同じFAXが繰り返し送られてくるようになりました。
相手先に確認すると「通信中断エラー」がでているとのこと。
そのため何度も送信されてしまうようです。

こちらでは、プリンタと通信ボックス間の通信は問題なしと出ます。プリンタにもエラーは出ていません。

プリンタやＰCの設定は、正常に動いていた時と何も変えておりません。
（Winの更新もなし(OSはWin10)）

使用環境としてはメモリー受信はしていない。
特別回線対応の設定「一般」

安心通信モードを「安心（VoIP）」にも変更してみました。
ファームアップもしてみましたが、結果は変わらずです。

PCとはプリンタはUSB接続です。本プリンターはLANは使用していません。

ブラザーのオンラインチャットのサポートへ連絡しましたが、チャット相手が居ないようで応答がありません。

以上よろしくお願いします。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　USBケーブル　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　なし　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　なし　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】安心通信モードの設定方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10043



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。