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印刷できなくて困っています。突然印刷ができなくなりました。インストールをし直したり、配線を確認したりしていますが駄目です。エラーの表示は添付いたしました。
2023/10/14 08:27
- 突然印刷ができなくなったため、インストールのし直しや配線の確認を行いましたが問題は解決しません。エラーの表示も添付されています。
- 印刷が突然できなくなりました。インストールや配線の確認を行いましたが、問題が解決しません。エラーの表示が添付されています。
- 突然印刷ができなくなりました。インストールや配線の確認をしましたが、問題が解決しません。エラーの表示がされています。
印刷が出来なくて困っています。
2021/10/04 11:55
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【DCP-J957N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 突然印刷ができなくなりました。インストールをし直したり、配線を確認したりしていますが駄目です。エラーの表示は添付いたしました。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 USBケーブル 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 ? 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (6件中 6~6件目)
まず、機器類(プリンター・PC・ケーブル抜き差し等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
その上で、
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。
・プリンター側の設定でネットワーク初期化を実行
・一旦、DCP-J957Nのプリンタードライバーをアンインストール(ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください)してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここも大事)を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n
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補足
2021/10/05 10:35
ありがとうございます!
教えて頂いた方法でインストールとアンインストールを行いましたが。。
症状は変わらず、印刷できませんでした。
『プリンター側の設定でネットワーク初期化』とはPCの初期化とは別物ですよね?
Windows10のアップデートは1年半前くらいに終わっていて、それから期間が空いていますがその影響なのでしょうか?