ドラムカウンターリセット：トラブル解決方法を教えてください

2021/10/04 14:42

このQ&Aのポイント

ドラム交換後、ドラムカウンターのリセットをすると、４つのランプが点灯状態で消えない
使用している製品はHL-L2320Dで、Windows8.1のパソコンにUSBケーブル接続しています
関連するソフト・アプリはなく、電話回線は特に指定していません

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※ 以下は、質問の原文です

ドラムカウンターのリセット

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　　HL-L2320D　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ドラム交換後、ドラムカウンターのリセットをすると、４つのランプが点灯状態で消えない。　電源ON/OFFしても同じ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows8.1　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【USBケーブル　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【なし　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【HL-L2300/L2320D】「ドラム交換」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12051

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。