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DPC-J972Nのインクカートリッジについて

2021/10/04 16:01

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【   DPC-J972N     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新品の純正インクを入れたら「インクを検知できません」インク切れのスターターカートリッジを入れると「インクカートリッジがありません」とでる。壊れているのか知りたい。                    】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【        】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/10/04 17:16
回答No.2

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間(5~10分)を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる(順不同)
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンターのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。

尚、復旧したにもかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。

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2021/10/04 16:50
回答No.1

修理に出さないと不具合個所の特定は不可能と思います

2017年発売モデルでもあり 今までと異なる状況の発生は尚の事

インクカバーの蓋がシッカリ空いていないと誤認の可能性があるかも知れません
開いた状態で何処にも当たらない事を確認して 再度抜き差ししてみる

交換インクをセットした状態で 電源OFF+コンセント抜きで10分程度待ってから 起動し直してみる
交換インクをセットしていない状態で起動し直し メッセージに従ってインクをセットしてみる

初期付属のスターターカートリッジはICチップ基盤の情報から使用不能と判断される場合があります
ただ 再起動でリセットするとその情報も消えると思うのですが

何をしてもダメだとプリンターの接点不良 故障と割り切るしかないと思います

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