マスク作成時に発生するエラーについて

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【　CPH5303 ]

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【マスクを作成中です。付属の針板を使用、直線縫いしかしていないのにエラーが何度も出ます。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　iPhone　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LAN　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　ソフトバンク光　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
「電源スイッチを切ってから針板を交換してください。」というメッセージが表示されました。どうしたらよいですか？｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2051



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。