両面印刷すると紙一面紫色で出力される

Question

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【HL-L8350CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【両面印刷すると紙一面紫色で出力される「トナーを検知できません」】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS 11.6】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【Apple AirMac】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Preview】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】「トナーが確認できません」（「トナーガカクニンデキマセン」）もしくは「トナーを検知できません」（「トナーヲケンチデキマセン」）と表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9251

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

macOSを見落としておりました…失礼しました。
以下ページを拝見したところ、未対応で、対応予定は正直厳しいかもしれませんね。今回はお役に立てずに申し訳ございませんでした。

https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=3

Answer

とりあえず、内部の清掃をしてみてはいかがでしょうか。
・コロナワイヤーのクリーニング
・ドラムユニットの清掃
・給紙トレイの清掃
・給紙ローラーの清掃
・ファームウェアを更新
・ドライバーの再インストール
・トナーの交換
・ドラムの交換
上記で改善しないのであれば定着ユニットの故障の可能性がありますので残念ですが修理依頼ですかね…

Answer

ドラムユニットやトナーカートリッジを購入して交換してみる手もありますがそれで確実に直るって保証は出来ないですね…

先の回答でも書きましたが修理・点検に出してみるのが無難かも知れませんね…

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll8350cdw
こちらですね。

両面印刷時のみ起こるのでしょうか？

【レーザー プリンター】「トナーが確認できません」（「トナーガカクニンデキマセン」）もしくは「トナーを検知できません」（「トナーヲケンチデキマセン」）と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9251
ご自身で貼られているURLにある

「ドラムユニットとトナーカートリッジをいったん取り外し、再度正しく取り付けてください。」

と言うのを何度が繰り返してもダメとなると故障も疑われます。

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
修理・点検に出してみるとか。

【レーザー プリンター】印刷の色合いがおかしい(カラーレーザープリンター・複合機)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10248
なども念の為、参考にしてみるとか。

両面印刷で紫色の出力トラブル - HL-L8350CDW