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用紙詰まり 不具合

2021/10/13 11:45

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【DCP-J983N        】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【用紙が詰まっていないのに,用紙詰まりのエラーが表示される。(用紙詰まり,繰り返し用紙詰まり)】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【windows10        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN        】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【BUFFALO WSR-2533DHPL2-BK        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線        】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】自動両面印刷(コピー)のとき、記録紙が何度も詰まる|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10178



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/10/13 14:10
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n
こちらですね。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154
などを参考に

本体内部の異物を取り除く
エンコーダーの汚れを拭く(該当機種のみ)

あたりを試してみるぐらいかと。
それでもダメなら

インクジェットプリンター・複合機の料金
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
修理に出すぐらいしか無いです。ただ費用を考えるとプリンタの買い替えも検討して良いかも知れません。

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2021/10/13 12:40
回答No.1

紙詰まりしていないのに紙詰まりエラーとなる場合は給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。

再起動したりして、
ご自身で紙詰まりを解消できない場合は残念ですが買い替えとなります。

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