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無線接続できない、IPアドレス入れても認識しない
2023/10/14 10:21
- 無線LAN接続のプリンターにおいて、IPアドレスを入力しても認識されない問題について相談します。
- 質問者はMFC-J6980CDWとMFC-L3770CDWのどちらかのプリンターを使用しており、無線LAN接続でIPアドレスを入力してもプリンターが認識されない状況です。
- 質問者はWindows11 Proを使用しており、ASUS製のWi-Fiルーターに接続しています。また、関連するソフトとしてソフォスのセキュリティソフトを使用しています。
無線
2021/10/14 13:49
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J6980CDW MFC-L3770CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【無線接続できない、IPアドレス入れても認識しない 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 windows11 pro 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合
【 ASUS 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【セキュリティソフト ソフォス 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
可能性が3つ考えられます。
① 複合機がWindows 11に対応していない
② ネットワーク設定が正しくない
③ ネットワークが正しく動作していない
① 複合機がWindows 11に対応していない
お使いのPCがWindows 11とのことですが、
どちらの複合機もWindows 11には対応していません。
これが原因の場合、brotherがドライバを出してくれないと
どうしようもありません。
② ネットワーク設定が正しくない
③ ネットワークが正しく動作していない
該当のPCのコマンドプロンプトで、
>ping [プリンタのIPアドレス]
を実行してみてください。
5秒ほど経って、「0％の損失」とあればネットワークの設定は正しいです。
「100%の損失」と出た場合はプリンタのIPアドレスに誤りがあるか、
正しく接続できていません。再度設定を確認してみてください。
なお、ドライバのインストーラーを利用すると、同じセグメント上のプリンタを自動的に発見してくれますが、同じセグメントにあるにも関わらず発見できない場合はネットワークの不調が原因とも考えられます。ルーターやハブなどを確認してみてください。
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
また、Windows11には対応していないのかもしれません。
ご使用のWi-FiがWindows11に対応しているのか、プリンターが対応しているのか確認されたほうが良いですね。
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=14
