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コピーできない

2021/10/15 08:15

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【  DCP-J577N      】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 スキャンできませんAF                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 android       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【  無線AN      】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【  エレコム      】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 アナログ       】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/10/15 09:10
回答No.1

「スキャンできませんAF」の表示は、
読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。
の処置になります。
これでも改善されない場合は、故障の可能性が高くなります。
修理につきましては、以下を参照して下さい。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

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