糸が絡まり縫えない！解決方法は？

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
CPS42
【　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　何度掃除をしても糸をかけ直しても下糸がぐちゃぐちゃになり同じところを何度も縫ってしまって困っています。ブラザー製品は35年くらい使用しておりますので熟知しているつもりです　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　iPhone　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　無線LAN　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ケーブルTV　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
布裏で糸がからまる｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2638



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。