インクカートリッジ交換トラブルの解決方法とは？

2023/10/14 10:34

このQ&Aのポイント

ブラザー製品のMFC-J880Nでインクカートリッジ交換時に起きるトラブルについて解説します。
インクカートリッジを交換しても「インクが検知されません」というエラーメッセージが表示される場合、再挿入や他の新しいインクのセットも試してみましたが解決しないことがあります。
この場合、インクカートリッジの期限内であり、インクが見える窓にも問題がない場合は、取り外したインクは再利用できなくなります。解決方法は、サポートに連絡して修理や交換を依頼することです。

質問の原文を表示する

※ 以下は、質問の原文です

インクカートリッジ交換について

2021/10/19 06:08

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【MFC-J880N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インクを交換してくださいと表示されたので交換したところ、インクが検知されていないようで「インクを交換してください」と再度表示され、一度取り外し再最挿入したものの同じ状態だったので説明を見ると何度も抜き差ししてはいけないと書いてあったので、他の新しいインクをセットしました。それでも同じ状態となっています。インクは期限内のもので、インクが見える窓にも固まったような様子は見られません。そして正常に感知した場合、一度取り外したインクは開封しているので、もう使えないのでしょうか。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows7】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェットプリンター】インクカートリッジを交換したのに「インクカートリッジがありません」と表示されます｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10667

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。