オフライン

Question

MFC-J6770CDWを使っています。
ルーターを変えたら
オフライン状態になり
印刷が出来なくなりました。
本体の再起動やネットワークを初期化したり
パソコンの再起動も何度か試しましたが
オフライン状態のままです。
どの様にすればオンラインに戻るのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

wifi接続をする方法を参考にして下さい↓

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10289/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjM0NzA2NzE2L2dlbi8xNjM0NzA2NzE2L3NpZC9mVVFHM0lyUTJ3UHd3MEFyQkFWUFNScTltdnpVRDAxTkMya3NNWDVCRDlvQVM3OVY2SnM0UFFaR25NVklXeDl2dEhfZXd6ZzVyVHEzclF5VUVVSnQlN0VVYWdaeUZhMGdQd2NfRDYycmRTdHR2OHJRaUFFRnFfZ2NiQSUyMSUyMQ%3D%3D

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw
こちらですね。
使用しているOSは何でしょう？

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw
から使用しているOS用のドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。

Answer

プリンタードライバーを入れ直すことにより改善するかと思われます。

・一旦、プリンタードライバーをアンインストール（ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください）してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここも大事）を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw

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