廃トナーボックスを交換したがエラーが消えない

Question

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　HL-3170CDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【廃トナーボックスの新しいのと交換をしましたがエラー消えません。
電源が消えた状態でやってしまったからかと思い、古いのに入れ直し再度電源を入れ直して交換しましたがエラーは消えません。
何度も入れ直してもエラーが消えないので印刷ができず困っています。リセットの仕方などがあれば教えて欲しいです。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows8.1&Mac　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN
　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】廃トナーボックスの交換方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10704

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

・電源を入れたまま交換
・プリンター本体のファームウェアが最新の状態
この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。
右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。
（自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○）

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1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。
2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。
3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。

※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。
　廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、
　エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。
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Answer

カートリッジはいい値段しますから、余分に買うのも気が引けるかもしれませんが、交換に使用したトナーカートリッジを別の新しいもので試してはいかがでしょうか？

廃トナーボックス交換後にエラーが消えない