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スキャン不具合で困っていますか？
2023/10/14 11:18
- 「DCP-J988N」という製品でスキャンする際にジージーと音がしてスキャンできない、またはスキャンできたのに線がたくさん入ってしまう問題について相談します。
- 使用環境はWindows10で無線LANで接続しており、Wi-Fiルーターの機種名や関連するソフト・アプリ、電話回線の種類についても教えてください。
- この問題について解決策を教えていただけると助かります。
スキャン不具合
2021/10/20 12:11
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 DCP-J988N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 スキャンする際にジージーと音がしてスキャンできませんとなります。またはスキャンできたのに線がたくさん入っています 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】異音がします｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （4件中 1～4件目)
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n
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