下糸巻き台座に糸が絡まった

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【BC-6000　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【下糸巻きの台座に糸が絡まり取り出せない。
よく見ていなかったせいでかなり巻き付いている。
竹串で糸を引っ張り出してみたりはしているが全部取り出すにはどうしたものか。というくらいの絡まりようで困っています。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Android　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
ボビン受け座の下に糸がからまってしまった｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2757



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。