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用紙詰まり 解消されない

2021/10/20 15:11

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【        】DCPJ582N

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【        紙の詰まりもなくエンコードも掃除してり電源抜き差しや初期化までしても紙詰まりエラーで印刷できません                】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【    iOS     】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【      無線LAN  】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【       BUFFALO WSR5400 】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【     ひかり   】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10188



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/10/20 16:38
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n
こちらですね。

書かれている状況からは修理に出すぐらいしか無いかな?とは思います。

インクジェットプリンター・複合機の料金
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
ただ料金を考えると修理はせずプリンタを買い替えるって選択もあるとは思います。

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質問する
2021/10/20 16:09
回答No.1

紙詰まりしていないのに紙詰まりエラーとなる場合は給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。

再起動したりして、
ご自身で紙詰まりを解消できない場合は残念ですが修理または買い替えとなります。

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