このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/10/21 18:10
下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】
■どのようなことでお困りでしょうか?
【新しいPCと屋内Wi-fi接続してもPC側に「印刷エラー」と表示され印刷ができません。Wi-fi Direct接続では印刷できました。お詳しい方、知恵を伝授いただけますでしょうか】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンWindows10
・無線LAN接続
・Wi-Fiルーターの機種不明
・電話回線の種類・ひかり回線
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
接続設定のリセット
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j6983/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使えません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。
フルパッケージインストーラーのダウンロード
↓
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください
↓
パソコン上に、どちらの画面が表示されていますか?下記のうち表示された方のイラストをクリックしてください。
あとは画面の指示に従えば出来ると思います
ご回答ありがとうございます!CD-ROMドライブを実装していないPCでしたので最初からWEBにてフルパッケージインストーラーのダウンロードしています!また画面遷移等でわからない場合は質問いたします。ありがとうございました!
2021/10/22 14:47
このQ&Aは役に立ちましたか?
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。
出来ればお使いの無線LANルーターの側面や底面などに貼られたシールに記載されている型番を書きましょう。
ルーター側の設定で子機間の通信を遮断するような設定(プライバシーセパレーター)が有効になっている様なら無効にしてみましょう。
詳しいご説明ありがとうございます。ルーターの設定変更ができるか含めてできるかやってみます。
2021/10/22 10:48
Wi-Fiダイレクトで接続可能ということですから、ご使用の無線LANルーターに問題が生じていることは明らかですね。機種不明とありますのでそれ以上のコメントは難しいですね…。
まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・セキュリティーをWPA/WPA2 mixed PSK(TKIP/AES mixed)にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればDHCP(IPv4)にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
早速のご回答ありがとうございました!
2021/10/21 18:44
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