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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:突然オフライン)

プリンターが突然オフラインになり、再登録できない原因と対処法

2023/10/14 11:29

このQ&Aのポイント
  • PCからプリントアウトしている最中に突然プリンターが止まり、オフラインの表示になりました。電源の入切等の試行も行いましたが、オンラインになることはありません。PCからの再登録もできません。
  • プリンターのIPアドレスの入力を試みましたが、購入時のディスクが必要なようです。しかし、手元にはディスクがありません。原因が分からず困っています。
  • 質問者は楽天ひかりを使用しており、PCはWindows 10 HomeでHP Pavillion Notebookを使用しています。また、Buffaloの無線LANを使用しています。
※ 以下は、質問の原文です

突然オフライン

2021/10/23 16:02

MFC-6490CNを使用しています。

PCからプリントアウトしている最中突然プリンタ-が止まったので確認したらオフラインの表示になっていました。
電源の入切等色々試しましたが全くオンラインにならず。
仕方なくPCから一旦機種を削除し再登録しようとしてもできません。
機種のIPアドレスらしき入力をしたのですが、購入時のディスクが必要とのことですが手元になく、、、

なにが原因か分からず困っています。

楽天ひかり使用
PCはWindows10home
HP Paviion notebook
Baffaloの無線ラン使用



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/10/23 16:58
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc6490cn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2016/04/01)

となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc6490cn&os=10013&dlid=dlf013852_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみてはどうでしょう。

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質問する
2021/10/23 16:13
回答No.1

まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

無線LANルーターが正常にもかかわらず、
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfc6490cn&c=jp&lang=ja

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