サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
すぐに回答を!

wifiはつながってるが印刷できない

2021/10/26 20:08

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【    HL-L2365DW    】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【         wifiルーターが故障したので取り替えました
スマホやノートパソコンはつながったのですが、プリンターだけが印刷できません
プリンターもAOSSでwifi接続はOKになってます>印刷で確認した             】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows7      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【  無線LAN      】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【   BUFFALO WSR-1800AX4S
故障したのはWRS-300HP/Nで、これの時は印刷できた     】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【   固定は無し     】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2021/10/27 18:19
回答No.4

>そもそも、このあたりがおかしいでしょうか?
確かに変ではありますね。
ルーターのWeb設定画面を出すなら無線ではなく有線LANでルーターと繋いでやるのが一番確実かも知れません。

このQ&Aは役に立ちましたか?

2021/10/26 21:15
回答No.3

まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認願います。

ネットワーク情報が変更されたため、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。

・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2365dw

2021/10/26 20:54
回答No.2

原因として有力なのがIPアドレスのセグメントが異なるからPINGが通らない。

元々プリンターはIP固定でセットアップしておりパソコン側はドライバーインストール時に見つかったプリンターのIPアドレスを固定値として保存して使用しているからルーターを交換したことによりプリンターのIPアドレスが変わったことを知らずに、以前のIPアドレスで接続しようとして見つからないからエラーになる。


プリンターのIPアドレスは自動ではなく手動にした方がいいのかな?
その場合はルーターのDHCPの自動割り当てアドレスの範囲を把握した上で設定した方が良い。

TCP/IPというのは簡単ではあるが素人には難しいところがあります。
多少なりとも勉強し、PINGくらいは使えるようになっておいた方がいいです。
もしくはIPスキャナみたいなソフトを利用してみるのもいいですね。その場合でもTCP/IPについて多少は知識があった方がいいですけどね。

2021/10/26 20:13
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2365dw
こちらですね。

https://www.buffalo.jp/s3/guide/wsr-1800ax4s/99/ja/pc_index.html?Chapter3

WPA2を無効にして、WPA3(Wi-Fiの新しい暗号化設定)だけを使用する

機器同士の無線通信を禁止する(プライバシーセパレーター)

ってあたりの設定を確認してみるとか。

補足

エアステーション設定ツール、でパソコンからWRS-1800AX4Sが見つかりません
ですので、設定変更が出来ない状態です
そもそも、このあたりがおかしいでしょうか?

2021/10/26 20:34

関連するQ&A