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記録紙を送れません 

2021/10/30 21:13

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【DCP7065DN 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 記録紙を送れませんのメッセージが出た後、ローラーの清掃などしましたが改善しません。
 PCから印刷していましたが紙切れのため補充した後から印刷できなくなりました                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows8.1       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 USBケーブル       】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】給紙ローラーの清掃方法|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10371



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2021/10/30 23:12
回答No.4

こちらの方法は試されましたでしょうか?

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10355?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

もし既に試されたのであれば、パソコンの方に紙詰まりがあった時のデータが残っている可能性があります。
下記の方法で印刷ジョブを削除してみてください。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

ドライバーの破損で同じような現象が起きる場合があります。
下記のメーカサイトに置いてある「アンインストールツール」で現在のドライバーを削除後、「フルパッケージダウンロード 【推奨】」あるいは「オートマチックドライバインストーラー」を使って新しくドライバーを入れ直してみては如何でしょうか。
↓ 
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp7065dn

このサイトには他にも色々と便利なツールが置いてありますので可能な範囲で試されたら良いかもしれないです。

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2021/10/30 22:06
回答No.3

修理サポートが終了した製品においては、給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合や
センサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。

以下動画が参考になりますでしょうか?レーザープリンターとのことですので関係ないかもしれませんが…
また、紙詰まり解消シートが付属されている場合は使用されましたか?
ご自身で紙詰まりを解消できない場合は残念ですが修理または買い替えとなります。

詰まった紙を取り除いてもエラーが消えないときは【紙詰まり解消シート】
↓↓↓↓↓
https://m.youtube.com/watch?v=OmmXAbGbi7I

2021/10/30 21:51
回答No.2

故障の可能性が高そうに感じますが

実際にトレイは空だった? 1枚でも残っていたら紙送り機能の故障と判断して良いと思います
次の用紙引き出しの空転で部品損傷の可能性も考えられますが

コンセントを抜いて 10分程度待ち 通電起動すると初期動作チェックのウォーミングアップが実施される その時点でエラーが発生しても本体故障と考えて良いと思います

2021/10/30 21:17
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp7065dn
こちらでしょうか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2020/04/01)

となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。

【レーザー プリンター】紙が送れない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10355
あたりを参考に給紙ローラーや分離パッドの清掃はしたって事ですね。それでも改善しないなら修理に出すぐらいしか無いですがその修理も出来ないのでプリンタを買い替える事になるかと。

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