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コピーができない

2021/10/31 15:08

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【MFC-J738DN]


■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【コピーがとれません。
トレイの用紙を入れ直してくださいの画面と
給紙ローラーを清掃してくださいの画面が
コピースタートを押すと出てきていっこうにコピーが出来ません。
 どちらの画像も対処法を調べて試したのですがかわりません。
どうすればいいでしょうか?】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【        】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】スライドトレイの動かし方と、用紙のセット方法|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10688



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/10/31 16:33
回答No.3

できれば、給紙トレー等、内部に小さな紙片がないかどうか確認してみて下さい。

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2021/10/31 15:20
回答No.2

以下ページを参照し、清掃しても改善しない場合は、残念ながら修理もしくは買い替えとなりますね。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10188

2021/10/31 15:18
回答No.1

トレイに用紙を追加して用紙の高さを大きくしてもだめなら、

ブラザーに相談か、新しいプリンタを買う。

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