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2021/11/01 13:04
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 DCP-J567N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 パソコンのみつながらず、印刷できません。スマホはつながり印刷できます。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows 10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 バッファロー 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ファームウェア(本体ソフトウェア)のバージョンアップについて|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
DCP-J567Nは2016/9発売です、Windows 10に買い換えましたか
ネットワークの設定値のリセット(お買い上げ時の設定への初期化)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9977
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&os=10013
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールを使ってドライバーのアンインストールします
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使えません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。
フルパッケージインストーラーのダウンロード←クリックする
↓
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。
2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。
↓
3. パソコン上に、どちらの画面が表示されていますか?下記のうち表示された方のイラストをクリックしてください。
後は画面の指示に従えば出来ると思います
https://support.brother.co.jp/j/b/faqlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&ftype3=10212
ご回答ありがとうございます。
プリンターのwi-fiつなぎ直しと、ドライバーの入れ直しは試してみていたのですが、もう一度おっしゃった順番でやってみました。
すると、製品の操作が終わって、製品に接続できていると表示されるにも関わらず、パソコンの表示が「本製品を操作してください」から変わらず、結局「本製品がみつかりませんでした」となり、次に進めない状態です。
2,3日前までは問題なく使えていたのですが・・・。
パソコンの設定でしょうか。
もしかしたら、セキュリティソフトが悪さしているのかも・・・?
特に設定はいじってないのですが。
2021/11/01 15:31
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
とりあえずは、PCの再起動をしてみて下さい。
アップデートやファームウェアの更新も確認してみて下さい。
それでもダメであれば、ドライバーの削除後に再インストールと
接続設定をやり直してみて下さい。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n
ご回答ありがとうございます。
全てやってみました。
それでもパソコンのみ使えないのです。
パソコン上でプリンターは識別されていて、いざ印刷ボタンを押してみると、うんともすんとも言わず、しばらく後に「印刷エラーです。」のみ表示されます。
インクも用紙も入っていて、同じデータもスマホから送ると印刷できます。
2021/11/01 14:15
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