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ロール種類の不一致エラーについての質問
2023/10/14 13:21
- MacユーザーがラベルプリンターQL-820NWBでロール種類の不一致エラーが発生しています。
- P-touchEditorからは正しいロール紙が検出されるが、本体の表示が変わらず29mm×90mmのままです。
- Windows版では対応策が見つかりましたが、Mac版については情報がなく困っています。一致させる方法を教えてください。
ロール種類の不一致エラー
2021/11/02 15:19
ラベルプリンターQL-820NWBを使用しているMacユーザーです。
用紙を入れ替えても本体ディスプレイのロールサイズ表示が「29mm×90mm」のままになっていて、「ロール種類の不一致」「印刷データとロール種類を一致させてください」とメッセージが出ます。
P-touchEditor側から用紙検出すると作成中のデータと同じロール紙が検出されますが、本体には変化なく「29mm×90mm」のままです。
プリントは問題なくできます。
気になるので検索しましたがWindows版の対応のみでMac版が見つかりません。
一致のさせ方をご存知の方いらしゃいましたら教えてください。
よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
以下ページのプリンタードライバーアンインストーラーを使ってアンインストールツールをされたのでしょうか？
きちんと削除しないと不具合が起きた状態のまま、というケースもあるようです。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
以下ページからフルパッケージダウンロードを選択し、プリンタードライバーをインストールし直してみてはいかがでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=es_ql820nwbjp&c=jp&lang=ja
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp
こちらですね。
【QLシリーズ】「本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しません」というエラーメッセージが表示されます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11111/
みたいなのを参考にしてみるぐらいかと。
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp
にあるマニュアルを見てもプリンター本体の操作パネルから用紙サイズを設定するような項目は無さそうですね。
「ユーザーズガイド」の155ページを参考にリセットして初期設定からやり直してみるとか。
お礼
2021/11/03 09:01
ありがとうございます。
初期化して設定をやり直しましたが、本体ディスプレイは「29mm×90mm」のままでした。
お礼
2021/11/03 09:08
ありがとうございます。
インストールし直しましたが変化なしでした。