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2021/11/03 11:32
下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【 DCP-155プリンター 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 インストールできない、スキャンできない 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 USBケーブル 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 賃貸マンションの埋め込み型 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 なし 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】Windows標準ドライバーのセットアップ方法|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9990
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
貴方が閲覧していたFAQのURLです
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9990
(Windows)USB接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10277/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjM1OTg4NzU5L2dlbi8xNjM1OTg4NzU5L3NpZC9mVSU3RVRJSERycDdXUVNhR0hlZ2Y5WF9NenhjeldrbkJLdmN2UEJCX2dOU3ZERjZacXlIJTdFeW1ReXVRVzVkdk1veTVkSTBTUkh4bTQ0THBHJTdFdVRHM2paaUJ6V3JkVUtSOXc4SjlOZTlhY1dDemVYSXFMT3p2ZkVUdUElMjElMjE%3D
アンインストールツールでドライバーのアンインストールをする
https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&site=pc&type3=1039&targetpage=18&prod=dcp155c&orgc=jp&orglang=ja
↓
パソコンのbit数を調べる
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?
c=jp&lang=ja&prod=dcp155c&faqid=faq00100004_000#win10
↓
ドライバー パソコンと同じbit数のドライバーをインストールです
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=dcp155c
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ず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認願います。
その上で、
・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストール(ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください)してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここも大事)を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=dcp155c&c=jp&lang=ja
インストールできない状況を説明してください
CDからインストールしてるのか、ダウンロードしたものをインストールしてるのか
インストールするものはOSに合ってるか
エラーは出ないのか、でるならどんなエラーか
こちらからドライバーソフトをダウンロード・インストールしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=dcp155c
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