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用紙トレイが引き出せない

2021/11/04 13:00

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 DCP-J567N       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 タブレットからの写真をA4サイズ用紙で1枚、プリンターで印刷した後、残っていたB5サイズの用紙3枚をトレイに入れ直し、
再び写真を印刷しようとした所、装填した用紙が少なすぎるか、給紙ローラーを掃除するようにとのメッセージ。
直ぐに用紙トレイを引き出そうとしたら、ほんの少し動いただけで、「用紙トレイが抜けています」と表示され、それ以上ラチが
あきません。  どうしたらトレイを引き出せるでしょうか?                   】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windou10      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN       】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【プライマリSSID      】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 アナログ回線。       】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 紙が詰まったり、紙が送れない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13068



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/11/04 21:24
回答No.1

電源をON⇔OFFしたり、操作パネルでいろんな操作ためしたりして【中で引っかかっているもの】を動かさないことにはトレイを引っ張り出せないのではないでしょうか。
強引に引っ張ってしまうと破損してしまいますのでご注意ください。

お礼

iyonohanamuko様。
「記録紙トレイを一旦奥まで差し込んで一気にひきだす」の貴方の2021/8/28のアドバイスで難問が一気に解決‼️
讃岐出身の77歳の老婆、息子からのプレゼントのプリンター、とても便利ですが、何分機械に弱くて、取説片手に
四苦八苦しておりました。今回が初めてのネット上の質問。こんなに親切な解答を下さる方の存在に驚きと感謝で
一杯です。この後の作業もうまくいくか挑戦です。有難うございました。やってみます。

2021/11/05 18:13

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