受信ファックスのメール転送が出来ない時がある

Question

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J1500N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【2021/10/29から、受信ファックスのメール転送が出来ない時がある。従来は問題無く出来ていたのだけど、どうやら仕事場に誰もいない時にメール転送画できていない模様。MFC-J1500Nのスリープ時の問題かと思ってスリープをキャンセルしようと思ったが、スリープキャンセルは出来ない模様】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【macOS Big Sur 11.6】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【AirMac Express】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【なし】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】受信したファクスをメール転送する方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10001

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj1500n
にあるマニュアル「ユーザーズガイド ～応用編～」の36ページやスリープに移行する時間の調整は出来ますね。ただオフには出来ないようですが。

Answer

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？

また、ネットワーク情報が不安定になっているかもしれません。
プリンタードライバーを入れ直してみて改善するか確認されてみてはいかがでしょうか？

受信ファックスのメール転送が出来ない時がある