親機の電話から声が聞こえない

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J955DN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。

【　親機の電話から声が聞こえないです。
Brotherサポートの「親機(本体）でかけることも受けることもできません」に従って、確認すると、「ダイヤルトーン（ツーという音）がするか確認してください。」の項目で、「オンフックボタンを押すとダイヤルトーンが聞こえている」に該当し、受話器コードの接続を確認し、一応接続し直しましたが、改善されませんでした。

ここから先については、同サポートページにも記載はないので、どのような対応をしたらよいでしょうか。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LAN　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　ZXHN F660A GPON ONT（EUROから配布されたルーターです）　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　なし　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】親機(本体）でかけることも受けることもできません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10110



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。