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トナーを交換してください。が消えない。

2021/11/08 18:01

MFC-L2730DNの新品を購入しました。
トナーがなくなり(これも、急になくなりました。初期トナーが少ししか入っていないのはわかりますが、「トナーがまもなく無くなります」などの表示もなく急に無くなりました)、新品の純正トナーに入れ替えました。
入れ替えましたが、「トナーを交換してください」のランプが消えません。

電話もどこに電話すればいいかわかりません。
新品の機械で、1回目のトナー交換です。

どうすればいいでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/11/08 18:14
回答No.1

・電源を入れたまま交換
・プリンター本体のファームウェアが最新の状態
この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。
右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。
(自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○)
それでも解決しなければトナーの初期不良もしくはプリンター本体の修理が必要となりますね。

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1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。
2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。
3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。

※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。
 廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、
 エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。
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