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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:印刷の際にインターネットもエクセルも応答なしとなる)

印刷の際にインターネットもエクセルも応答なしとなる

2023/10/14 15:17

このQ&Aのポイント
  • MFC-J980DNでの印刷操作時に応答なしの問題が発生しています。プリンターは正常に認識されているようですが、印刷ボタンを押すと応答がなくなっています。
  • Windows10でMFC-J980DNプリンターを使用しています。無線LAN接続されており、Wi-Fiルーターはバッファローエアステーションです。関連するソフトはブラザーユーティリティーズです。
  • MFC-J980DNで印刷する際に応答がなくなる問題が発生しています。パソコンとプリンターは正常に接続されており、Wi-Fiルーターも正しく設定されています。お困りの方は、以下の対処方法を試してください。
※ 以下は、質問の原文です

印刷の際にインターネットもエクセルも応答なしとなる

2021/11/09 19:47

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【 MFC-J980DN       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【  印刷ボタンを押すと応答なしとなる。プリンターは正常に認識しているようです。                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【  無線LAN      】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【バッファローエアステーション        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【   ブラザーユーティリティーズ     】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【   アナログ回線     】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/11/10 08:27
回答No.2

まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn

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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

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2021/11/09 19:52
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2019/10/01)

となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。

取りあえずPCを再起動してみては?
あとは現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切ってPCを再起動します。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10013&dlid=dlf013989_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。

お礼をおくりました

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