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PC FAXができない

2021/11/11 12:33

使用型番 FMC-J980DN-B/W 
いつもPC FAXくを使用しているのですが、FAXを送る際に、プリンタ-をFAXに切り替え、文章を印刷させますと、いつもなら電話帳が表示され送信先の選択、新規登録、変更画面が出るのですが、今は、その画面は瞬時出ますがすぐに消えて、文書画面に戻ってしまうのです。
現在は何度やり直してもできない状態です。                      

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/11/11 15:48
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2019/10/01)

となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。

取りあえずプリンタの電源を切り数分してから電源を入れ直してPCも再起動してみましょう。
それでもダメなら現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn
からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。その際にPC-FAXなどのユーティリティソフトも再インストールされるので。

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