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両面印刷の裏面が印刷できなくなった

2021/11/13 13:13

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【 DCP-J988N       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【今まで両面印刷をしていたのですが、一昨日から裏面になると紙の吸い上げをしなくなり、指示通り紙詰まりの手順をするが、紙が詰まっていない上に裏面印刷ができない。                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【  無線LAN      】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 buffalo       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】自動両面印刷をする方法|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9898



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/11/14 08:38
回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&os=10012&type3=1039&dlid=dlf013746_000
↑アンインストールツールでドライバーのアンインストールをする

ドライバーの再インストールする
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n

これで解決しませんか

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2021/11/13 15:18
回答No.2

通常はプリンタードライバー設定に依存する部分なので

印刷設定で両面印刷が設定されているかどうか
印刷に使うアプリによってアプリの印刷指示が通る場合と通らない場合があります

2018年発売モデルなので汎用プリンターに切り替わる事はないと思いますが Wi-Fiで利用しているとドライバー操作するとプリンター追加になる場合が多く Windows Updateの影響で通信に不具合が発生する事があったり

良くわからない場合はDCP-J988N関連のアプリとドライバーを削除し新規インストールからやり直した方が確実かも知れません

2021/11/13 14:48
回答No.1

紙詰まりが見当たらないのに紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもありますのでご参考までに。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

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