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締切済み

A4の紙の左下の角が黒く汚れて折れ曲がります

2021/11/16 21:40

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【DCP-J952N        】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【A4の紙の左下の角が、半径2~3cm位の弧を描いて浮き上がる感じで、紙が黒く汚れてしまうし、角がわずかに折れ曲がります。
プラテンとローラー清掃をしても直りません。  
・他にも紙を2~3枚巻き込んでしまうことがよくあります                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows  】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【USBケーブル 】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【一太郎による原稿のカラー印刷     】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 印刷結果が良くない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13064



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿された画像

回答 (2件中 1~2件目)

2021/11/17 07:31
回答No.2

【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2019/10/01)】とありますので、解決しなければ残念ですが、買い替えとなります。

以下のページに沿って給紙ローラー・排紙ローラー・プラテンを清掃しても改善しないのであれば一度、エンコーダーの清掃をしてみてはいかがでしょうか?

https://download.brother.com/welcome/doc012415/cv_dcp552n_jpn_busr_lel857047_c.pdf#page=77

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします(エンコーダーの清掃方法)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632/

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2021/11/16 21:43
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2019/10/01)

となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。

恐らく修理が必要な状態かな?とは思います。ただ既にメーカー修理は出来ないのでプリンタの寿命と見切りを付けて新しいプリンタを買った方が手っ取り早いかも知れません。

お礼をおくりました

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