紙づまりが解消されない//役に立たないコールセンタ

紙詰まりが解消しない

機種名：Brother　MFC-J860DN OS：Windows 8.1 接続方法：無線LAN 症状： A4上質紙が詰まって印刷できません。 最初の詰まった状...態は、2枚が数mmのずれで取り込まれ数cm入った状態で止まってしまった。 そこでパネルの表示に従い、紙詰まり解除カバーを開き詰まった紙を引っ張り出した。紙の印刷面上側右が破れ上面全体がシワシワの状態。その後、本体カバーの開け閉め、トレイの格納まで終わったが、詰まったというエラー表示は消えなかった。 そこで、ユーザーズガイドの「紙が詰まったときは」により、今度は電源を切った状態で同じような操作をした。 今度はエラー表示が消えたので印刷してみた。 しかし、紙詰まりは解消せず詰まった。通常の取り込み時にないガリガリというような音を感じた。紙の状態は破れ、シワシワに加えてA4の短辺の中央、上から10cmほどに釘を刺したような穴ができた。 ユーザーズガイドの「ローラーの清掃」もやったが、状態は改善されない。 エラー表示：記録紙が詰まっています ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

紙詰まりの表示が解消されません

手差しトレイからの給紙先端部で紙詰まりが発生しました。 引っ張り出したところ特に紙の破損はなく、当然内部への紙残りも見つかりません。 ところがＰＣからプリンター...の状態を確認すると用紙詰まりが表示されており、失敗した印刷ジョブの削除もできません。 メンテナンスの表示に従って手差しトレイから新しい用紙を送りましたが、問題なく通過しましたし、プリンターとＰＣの電源を落としたりもしてみましたが、解決できませんでした。 他に試してみることがあるでしょうか？ 機種はＤＣＰＪ４２２５Ｎ、ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ１０です。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

紙詰まりのエラーが消えない

■製品名を記入してください。 【MFC-L9570CDW　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラ...ーなどを教えてください。 【紙詰まりをした→背面排紙トレイでしわくちゃになっている紙を排除→排気ファンが動きっぱなし→後ろのバックカバー（背面排紙トレイ）内を確認すると赤い給紙ローラーのすぐ後ろにある黒いローラーに紙が巻き付いていた→全ての紙を取った→紙詰まりのエラーが消えない→用紙トレイ、ドラムユニットを外して中を見ても詰まっている紙は見あたらない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows7】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

紙詰まりで紙を取り除いても紙詰まりの警告が消えない

■製品名を記入してください。 【　DCP-J582N　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなど...を教えてください。 発生状況）大量の印刷中に、排紙部にいったん印刷をした紙を戻したところ丸まって紙詰まりが発生。現在のエラー表示は「繰り返し用紙詰まり A:内部/前」 対応） 1.複合機の紙詰まり解消の手順に従い、紙を取り除いたがエラーは解除しない。何回も紙が残っていないことを確認したつもりです。 2.ブラザーのホームページで手差しトレーに厚紙を入れて電源を入れると排紙されて細かい紙屑がなくなるとの記載がありやってみたが、電源を入れても排紙しない。仕方なく、強制的に紙を通してもエラーは解消しない。 3.エンコーダの汚れも対応したが、汚れているとは思われず、やはり解消しない。 4.マイコンがエラーを記録しているかもしれないので、リセットするためにファームウエアをダウンロードしようとしたが、すでに最新版で書き換えしてくれない。 このエラーに対する、紙詰まりのセンサーはどこにあるのでしょうか？ 紙詰まりを発生させたのは私が悪いと思いますが、紙詰まりを起こして使えなくなるというのは如何なものかと思っています。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

HL-2140　紙詰まり

HL-2140で紙詰まりするようになってしまいました。サポートに質問したところ、 A.本体側のトラブルが考えられます。修理受付を現在終了させていただいております...。 との回答で困っています。 症状は印字後排紙の途中で紙づまりエラーになります。 印字した紙とは別の紙を給紙してドラムに巻き付いた状態になっています。 印字は終了しています。 パソンにつながないでテスト印字でも発生します。 テスト印字は１枚のみなので次の紙を給紙してしまう事が問題だと思います。 症状から手差しや、トレイに１枚だけ紙を入れておけば問題なく排紙されます。 紙が無いとのエラーが出ないのでプリンタのコントローラが給紙を指示している訳でないはずです。 テスト印字を見るとトータルで1500枚程度しか印字していません。 直せるものなら直したいと思っています。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。