FAX-380DLで紙が入ってきません。原因と対処法を教えてください。

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【FAX-380DL】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【FAX送信時に紙の吸い込みが悪くなった。
清掃しても吸い込みが悪く、添付した写真の丸で囲った部分の劣化の可能性が高いので部品の購入ができるのか知りたい】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　無線LAN　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　Buffalo　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線 】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【パーソナルファクス】記録紙が入っていきません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12934



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。