紙が詰まって全く動きません

Question

MFC -J6583CDWを使っています。手差しトレイにA3の紙を入れてプランアウトしようとしたところ10枚くらいが同時に吸い込まれて紙詰まりになってしまいました。紙詰まりの解消方法を確認して試しましたが全く動きません。
ブラザーのオンラインチャットで質問をしようとしても必要事項を全部入力し申し込みボタンを押すとオンラインチャット終了の画面に切り替わってしまいます。どなたか助けてください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

電源をオン・オフしたり電源コンセントを抜き差ししたり、全てのトレイなどを抜いたりカバーを外したりして紙を取り除けないようでしたら、無理やり取っても故障の原因となりますので修理依頼となるかもしれませんね。

iPhoneからチャットできるのですか？
せっかく入力終えてあと送信だけでその扱いは辛いですね。
一般的にパソコンからしかできないものと思っておりました。
iPhoneから可能であれば、現在おそらくSafariを使用してのアクセスかと思いますが、ChromeやFirefoxなどを使用されてみてはいかがでしょうか？

Answer

紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもありますのでご参考までに。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

以下ぺージからでも進んでいけないのでしょうか？
ご使用のブラウザを教えていただけるとお手伝いできることがあるかもしれませんね。

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紙詰まりトラブルの解消方法がわからない