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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:新しいパソコンにドライバーをインストールできない)

新しいパソコンにドライバーをインストールできない

2023/10/14 17:41

このQ&Aのポイント
  • フルパッケージ版のドライバーをインストールしようとしたが途中でLAN接続でプリンターとのconnection:okまでは出力されるがその後で「ネットワーク上に本製品がみつかりませんでした」というメッセージがでできてしまう。
  • パソコンのOSはWindows10であり、接続は無線LANであり、Wi-Fiルーターの機種名はアップル airmac extreme model no.a1143です。
  • 電話回線の種類はISDN回線です。
※ 以下は、質問の原文です

新しいパソコンにドライバーをインストールできない

2021/11/25 09:21

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【   DCP-J925N     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 フルパッケージ版のドライバーをインストールしようとしたが
途中でLAN接続でプリンターとのconnection:okまでは出力されるが
その後で「ネットワーク上に本製品がみつかりませんでした」
 というメッセージがでできてしまう。   】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【  Windows10      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN      】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 アップル airmac extreme  model no.a1143  】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ISDN回線    】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ インストールできない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/11/25 10:27
回答No.3

以下ページが参考になりますでしょうか?

インストール時に、ネットワーク上に本製品が見つかりません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279

また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
設定を確認後に再起動すると改善するケースもあるようです。
・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

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質問する
2021/11/25 09:24
回答No.1

そのプリンターは正しくそのネットワークに接続されているのでしょうか?

お礼をおくりました

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