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ql800 プリンターが接続できない

2021/11/26 11:31

■製品名を記入してください。
【  ql800      】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【  パソコンの選択画面にql800が出てこない為、プリンターがインポート出来ません。スマートフォンでもUSBを繋いで試しましたが接続出来ませんでした。                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows8、Android      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【  USBケーブル      】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【  p-touch editor、iprint&label      】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【  ひかり回線      】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/11/27 03:42
回答No.2

>スマートフォンの場合も教えていただけたら幸いです。
スマートフォンから印刷すことはできません。

https://www.brother.co.jp/product/labelprinter/ql800/spec/index.aspx
インターフェイス:USB Ver.2.0 Full Speed(Bタイプ ペリフェラル)

とUSBのみでUSB接続だとデバイスドライバがインストールできるWindowsやMacOSを搭載したPCに限られます。スマホの場合は物理的に接続しようと思えば出来ますがUSB接続用のドライバもなく印刷は出来ないです。

https://www.brother.co.jp/product/labelprinter/ql820nwb/index.aspx
一つ上位に当たる機種であれば無線LAN、Bluetoothに対応しておりスマホからも印刷は可能だったりはします。

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2021/11/26 14:23
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
こちらでしょうか。

Windowsで現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルも抜いてPCを再起動しましょう。

プリンタードライバーアンインストーラー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10058&dlid=dlfp100847_000&flang=1095&type3=10308
を使ってアンインストールしても構いません。

統合インストーラー【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10058&dlid=dlfp100033_000&flang=1095&type3=10164
上記をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてUSBケーブルを接続してドライバを再インストールしてみてはどうでしょう。

補足

ありがとうございます。そちらのプリンターです。
今すぐに試すことが出来ないのですが、もし可能でしたらスマートフォンの場合も教えていただけたら幸いです。

2021/11/26 18:47

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