複合機のスキャナがPCのソフトで認識しない。

Question

■製品名を記入してください。
【　　　　DCP-7065DN　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【今まで問題なく使えていたレーザー複合機のスキャナーが、突然認識しなくなりました。
普段使っている漫画・イラスト用ソフトでスキャンしようとすると「TWAIN機器の検出に失敗しました」というメッセージが出ます。ControlCenter4でスキャンしようとしても「DCP-7065DNが見つかりません」というメッセージが出ます。
ドライバーの削除＆インストールしなおしなどいろいろ試してみましたが、なぜかコントロールパネル内の「ハードウェアとサウンド」の「デバイスとプリンター」内のアイコン右クリックからの「スキャン」はできます。
ペイントからのスキャンもできますので、ドライバーの不備ではなさそうです。なにかお気づきの方、よろしくお願いします。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

一つだけ気になるのですが、セキュリティソフトは入れられていますか？もし入れられているのでしたら、インストール時はセキュリティソフトを切った状態でインストールしてみてはいかがでしょうか？
それ以外の方法となればプリンター＆スキャナー関連のドライバーを全てアンインストールしたりクリーンインストールくらいしか思いつきません。お役に立てず申し訳ございません。

Answer

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12010
デスクトップ画面で、Brother Utilities（Brother Utilities）を起動し、リストからお使いのモデル名を選択します。（すでに選択されている場合は不要です。）

［ツール］-［アンインストール］の順に選択します。

アンインストールが終了したら、本製品とパソコンをUSBケーブルでつないでいる場合はUSBケーブルを外して、パソコンを再起動します。

ドライバーのインストール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=dcp7065dn

ドライバーのインストールしてから、USBケーブルを接続します

Answer

再インストールではアンインストールツール使用しアンインストールされましたか？他のbrother製品のプリンタードライバーもアンインストールされましたか？

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。

Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切り（USB接続ならコードを抜いた状態）でPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp7065dn

複合機のスキャナーがPCのソフトで認識しない