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2021/11/29 13:26
■製品名を記入してください。
【MFC-J5820DN】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 用紙トレイ#1が抜けてます がずっと表示されます 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
2015年1月販売のモデル 故障の可能性も高そうな印象です
トレイがスイッチを押す事で検知していますので その部品が壊れたのかも?
部品供給期間が5~7年 修理対応終了も近いかも?
サポート情報の手順に従っても回復しない場合は故障 有償修理か買い替えを検討された方が良いかも知れません
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以下ページが参考になりますでしょうか?
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10814/
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