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ネットワークの問題に関する相談
2021/12/01 23:11
- ネットワークを介してプリンターBrother DCP-J577N Printerに接続できない問題が発生しました。
- 突然オフラインになったり、エラー表示になって印刷できなくなりました。
- トラブルシューティングを完了したところ、未解決のネットワークの問題が見つかりました。
ネットワークの問題
■製品名を記入してください。
【DCP-J577N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【突然オフラインになったり、エラー表示になって印刷できなくなりました。トラブルシューティングを完了したところ、見つかった問題として「ネットワークを介してプリンターBrother DCP-J577N Printerに接続できない 未解決」という表示がでました。どうすればいいでしょうか?】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10/iOS】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (1件中 1~1件目)
まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター・USBの抜き差し等)の再起動をして改善するか確認願います。
その上で、
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善するかと思われます。
・一旦、プリンタードライバーをアンインストール(ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください)してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここも大事)を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n
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お礼
2021/12/02 12:46
ご回答ありがとうございました!
教えていただいた通りにインストールし直したら直りました。本当にありがとうございました。