紙に規則的な幅で黒い汚れがつく

Question

■製品名を記入してください。
【MFC-L3770CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリントすると、必ず紙の両端に9.5cm間隔で黒い汚れがつきます。その周辺は滲むようになり、かなり濃く黒い汚れがついてしまいます。トナーやローラー部分を掃除しても解決せず困っています。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【bluetooth】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

印刷機に汚れが付着している可能性があります。一度、柔らかい布でふいてみましょう。

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw
こちらですね。

印刷されたページに等間隔（94mm間隔）で汚れが現れます。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&ftype3=10011&faqid=faq00010216_039
みたいなのは検索すると出ては来ますね。ただ9.5cmとは数値が微妙に異なりますが…

Answer

ご自身で修理することはできず、サービス員が来られて修理することになると思います。
特定部品交換修理¥40,700+出張費（出張修理サービス）¥11,000(税込)
=51,700となりますね。
金額的にも高額になるため、買い替えと比較しながらご検討されてみてはいかがでしょうか？

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx

Answer

おそらく定着ユニットの可能性が非常に高いと思いますので、修理依頼もしくは買い替えを検討なさると良いかもしれませんね。
また、印刷頻度がどの程度かわかりませんが、トナーが吸湿し、正常な量が出ていないのかもしれません。
トナーカートリッジをトントンッとふるう感じで分散させ、改善するかご確認ください。改善しなければ交換ですかね…。

とりあえず、内部の清掃をしてみてはいかがでしょうか。
・LEDヘッドの清掃(あれば)
・コロナワイヤーのクリーニング
・ドラムユニットの清掃
・給紙トレイの清掃
・給紙ローラーの清掃
・ファームウェアを更新
・ドライバーの再インストール
・トナーの交換
・ドラムの交換
上記で改善しないのであれば定着ユニットの可能性がありますので修理依頼ですかね…

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb_jpn/doc/html/GUID-98863EF9-9F71-4A9E-9DA0-E5590CAE9896_378.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&broug=in

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