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FAXが突然受信出来なくなり困っております

2021/12/04 12:35

■製品名を記入してください。
【      MFC-J1500N  】
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【   受信音は鳴るのですが、FAX受信が出来なくなりました。 
考えられるトラブルをひとつひとつ試してみましたが、117にも繋がるのに未だ受信が出来ません。                  】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【    windows    】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【    有線LAN    】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【   どれに所属か分からないのですが、JCOMです。     】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/12/04 13:12
回答No.1

まず、全ての関係する機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・ONU・ゲートウェイルーター・中継機・スイッチングハブ等)の線の抜き差しや電源再起動などをして改善するか確認されてみてはいかがでしょうか?

ご覧になられたページを参照し、対処しても解決することができなかったんですよね?送信と受信は切り離して考える必要があります。
・回線種別を一旦変更し、また戻す
・プリンター本体の操作で初期化する
・ファクス送受信テストをしてみる
・プリンタードライバーを入れ直す

改善しなければ修理すべき内容かと思います。

初期化
https://download.brother.com/welcome/doc100987/cv_dcp988n_jpn_rg_b.pdf#page=36

ファクス送受信テスト
https://download.brother.com/welcome/doc100491/cv_mfc830dn_jpn_busr.pdf#page=122

プリンタードライバー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj1500n

お礼

ご親切にアドバイスいただきありがとうございました。
お陰様で元に戻り送受信出来る様になりました。
とても助かりました。心から感謝致します。

2021/12/04 13:50

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